Versand
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un courriel d'expédition contenant un numéro de suivi, qui vous permet de suivre chaque étape de la livraison.
Pour les commandes avec broderie, comptez un délai de confection supplémentaire : ces articles sont brodés puis expédiés sous 7 jours.
Délais de livraison
| Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Colissimo suivi | 2 à 3 jours ouvrés | Offert en France métropolitaine |
| Point relais | 3 à 5 jours ouvrés | Offert en France métropolitaine |
| Chronopost express | 24 à 48 heures | 10 € quel que soit le montant |
Le Colissimo est remis sans signature. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de retirer le colis au bureau indiqué.
En cas de retard, notre équipe vous contacte à l'adresse électronique ou au numéro associé à votre commande. Le délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.
Livraisons hors France métropolitaine
Pour les DOM-TOM et l'international, les modalités et les frais sont précisés au cas par cas. Écrivez-nous à contact@perledecoton.com avant de commander.
Colis endommagé
Si l'emballage est abîmé, ouvert ou déchiré à la livraison, vérifiez l'état des articles avant d'accepter le colis. S'ils sont endommagés, refusez le colis et portez une réserve manuscrite sur le bordereau de livraison, puis prévenez-nous.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.
Une question ?
- Courriel : contact@perledecoton.com — réponse sous 24 heures ouvrées
- Téléphone : 01 34 71 88 21 — du lundi au vendredi, 9h-17h