Formulaire de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Comment nous informer de votre décision
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est recevable. Le plus simple reste un courriel à contact@perledecoton.com mentionnant votre numéro de commande.
Nous vous adressons un accusé de réception dès réception de votre demande.
Formulaire type de rétractation
Annexe à l'article R221-1 du code de la consommation. À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de ZACLIE
4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France
contact@perledecoton.com
01 34 71 88 21
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ..............................................................
Produit(s) concerné(s) : ..............................................................
Commandé le : ....... / ....... / ...........
Reçu le : ....... / ....... / ...........
Nom du consommateur : ..............................................................
Adresse du consommateur : ..............................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : ....... / ....... / ...........
Renvoi des produits
Après nous avoir informés, renvoyez les produits sous 14 jours à :
ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France
Les produits doivent être complets et dans leur état d'origine : emballage, étiquettes, notice. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux, au tarif de la livraison standard la moins chère que nous proposons, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception des produits retournés.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur :
- les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment les pièces brodées à votre demande ;
- les couettes et oreillers dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène. Ces produits restent remboursables si leur emballage d'origine n'a pas été descellé.
Pour aller plus vite
Notre espace assistance vous permet de déclencher un retour et d'obtenir votre bon de retour directement.
Le détail de nos conditions figure dans notre politique de remboursement et à l'article 15 de nos conditions générales de vente.