Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Verkauf von Produkten an private Verbraucher

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website perledecoton.com geschlossenen Verkäufe.

Diese Website wird betrieben von ZACLIE, SARL mit einem Stammkapital von 5.000 Euro, mit Sitz in 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Frankreich.

• SIREN: 539 845 537 — SIRET: 539 845 537 00049
• RCS Pontoise, eingetragen am 27. Dezember 2023
• USt-IdNr.: FR82539845537
• E-Mail: contact@perledecoton.com — Telefon: +33 1 34 71 88 21
• Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Yoan Bensemhoun

Die Website verkauft folgende Produkte: Haushaltswäsche.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme.

Artikel 1 — Grundsätze

Diese Allgemeinen Bedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Der Käufer gilt als uneingeschränkt einverstanden.

Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und haben Vorrang vor jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Bedingungen gelegentlich zu ändern. Anwendbar ist die am Tag der Bestellung geltende Fassung.

Artikel 2 — Gegenstand

Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer dem Käufer angebotenen Waren fest.

Sie betreffen Einkäufe mit Lieferung nach Frankreich (Festland) und Korsika. Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ins Ausland schreiben Sie vor der Bestellung an contact@perledecoton.com.

Artikel 3 — Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, vor seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Form diese Bedingungen und alle in Artikel L221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen erhalten zu haben: wesentliche Eigenschaften der Ware, Preis, Lieferkosten, Lieferfrist, Identität und Kontaktdaten des Verkäufers, gesetzliche Garantien und deren Geltendmachung.

Artikel 4 — Die Bestellung

Der Käufer bestellt online aus dem Katalog, solange der Vorrat reicht. Jede Nichtverfügbarkeit wird ihm mitgeteilt.

Zur Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Käufer diese Bedingungen, wählt seine Adresse und Versandart und bestätigt dann seine Zahlungsweise.

Der Verkauf ist endgültig nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail und Einzug des vollständigen Preises.

Bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Adresse oder jedem anderen Problem mit dem Konto des Käufers kann der Verkäufer die Bestellung bis zur Klärung zurückhalten.

Für Fragen zur Bestellverfolgung: +33 1 34 71 88 21, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, oder contact@perledecoton.com.

Artikel 5 — Elektronische Signatur

Die Online-Angabe der Bankkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für das Einverständnis des Käufers: Fälligkeit der geschuldeten Beträge, Signatur und ausdrückliche Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Bei betrügerischer Verwendung der Bankkarte kontaktieren Sie uns unmittelbar nach Feststellung unter +33 1 34 71 88 21.

Artikel 6 — Bestellbestätigung

Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Artikel 7 — Nachweis der Transaktion

Die in den Systemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis der Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Bestellscheine und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium archiviert.

Artikel 8 — Produktinformationen

Die von diesen Bedingungen erfassten Produkte sind jene, die auf der Website erscheinen und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind, solange der Vorrat reicht.

Sie werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Die Fotografien sind unverbindlich: je nach Bildschirm können leichte Farbabweichungen auftreten.

Artikel 9 — Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Sie enthalten keine etwaigen Lieferkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.

Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern, wendet jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife an.

Die Einführung oder Änderung einer Steuer, insbesondere einer Umweltsteuer, kann auf den Verkaufspreis umgelegt werden.

Artikel 10 — Zahlungsweise

Die Aufgabe der Bestellung begründet eine Zahlungspflicht.

Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Bankkarte, PayPal und Überweisung. Der Käufer garantiert, über die erforderlichen Berechtigungen für das gewählte Mittel zu verfügen.

Der Verkäufer kann die Bearbeitung der Bestellung bei Verweigerung der Zahlungsautorisierung oder bei Nichtzahlung aussetzen.

Die Zahlung erfolgt vollständig am Tag der Bestellung.

Artikel 11 — Verfügbarkeit, Rückerstattung, Vertragsauflösung

Für Lieferungen nach Frankreich (Festland) und Korsika beträgt die Frist 4 Tage ab dem Tag nach der Bestellung, per Colissimo. Die Höchstfrist beträgt 30 Werktage nach Vertragsschluss.

Wird die vereinbarte Frist nicht eingehalten, fordert der Käufer den Verkäufer auf, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Bleibt die Leistung nach Ablauf dieser Frist aus, kann der Käufer den Vertrag per Einschreiben oder durch jede schriftliche Erklärung auf einem dauerhaften Medium auflösen.

Der Käufer kann den Vertrag sofort auflösen, wenn die Frist für ihn eine wesentliche Bedingung darstellte.

Der Verkäufer erstattet dann alle gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach der Vertragsauflösung.

Artikel 12 — Liefermodalitäten

Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert; er hat auf deren Richtigkeit zu achten. Jedes wegen fehlerhafter oder unvollständiger Adresse zurückgesandte Paket wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.

Bei Abwesenheit ermöglicht eine Benachrichtigungskarte die Abholung des Pakets am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist.

Ist die Verpackung bei der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel prüfen, das Paket bei Beschädigung verweigern und einen handschriftlichen, unterzeichneten Vorbehalt auf dem Lieferschein anbringen, der die festgestellte Abweichung angibt.

Diese Prüfung gilt mit Unterzeichnung des Lieferscheins als erfolgt.

Artikel 13 — Lieferfehler

Jede Beanstandung wegen eines Lieferfehlers oder einer Nichtkonformität ist dem Verkäufer möglichst zeitnah nach der Lieferung per E-Mail an contact@perledecoton.com zu melden.

Nach Erhalt weist der Verkäufer eine Umtauschnummer zu und teilt sie per E-Mail mit. Der Umtausch erfolgt erst nach Zuweisung dieser Nummer.

Das Produkt ist vollständig und in seiner Originalverpackung zurückzusenden an: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Frankreich. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verkäufer.

Artikel 14 — Gesetzliche Garantien

14-1 Gesetzliche Konformitätsgarantie. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware (Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Der Käufer hat 2 Jahre ab Übergabe Zeit zu handeln, kann zwischen Reparatur und Ersatz wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen von Artikel L217-17, und muss die Nichtkonformität während der 24 Monate nach Übergabe nicht beweisen.

14-2 Garantie für verdeckte Mängel. Gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs haftet der Verkäufer für verdeckte Mängel, die die Ware für ihren Gebrauch unbrauchbar machen. Diese Garantie ist innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend zu machen. Der Käufer kann zwischen der Auflösung des Verkaufs und einer Preisminderung wählen.

Artikel 15 — Widerrufsrecht

Der Käufer hat 14 Tage ab Erhalt seiner Bestellung Zeit, einen nicht passenden Artikel zurückzusenden und dessen Erstattung oder Umtausch zu verlangen, ohne Begründung und ohne Strafzahlung.

Die Erstattung umfasst den Preis der Produkte und die ursprünglichen Lieferkosten, zum Tarif der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.

Rücksendungen müssen vollständig und im Originalzustand sein — Verpackung, Etiketten, Anleitung — sodass ein Weiterverkauf als neu möglich ist. Beschädigte, gewaschene, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Das Widerrufsrecht kann mit dem auf der Website verfügbaren Formular oder durch jede eindeutige Erklärung ausgeübt werden. Eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Medium wird dem Käufer übermittelt.

Ausnahmen. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Waren, die nach Verbraucherspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert wurden, insbesondere auf Wunsch bestickte Artikel;
• Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können — dies betrifft Bettdecken und Kissen, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Diese Produkte bleiben erstattungsfähig, solange die Originalverpackung nicht entsiegelt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind.

Artikel 16 — Höhere Gewalt

Alle vom Willen der Parteien unabhängigen Umstände, die die normale Erfüllung ihrer Pflichten verhindern, sind Befreiungsgründe und führen zu deren Aussetzung. Die Partei, die sie geltend macht, muss die andere unverzüglich über ihr Eintreten wie über ihr Ende unterrichten.

Als Fälle höherer Gewalt gelten neben den von der Rechtsprechung anerkannten insbesondere: die Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen.

Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können diese Bedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Artikel 17 — Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, des alleinigen Inhabers der Rechte des geistigen Eigentums. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist untersagt und kann eine Nachahmungsstraftat darstellen.

Artikel 18 — Personenbezogene Daten

Die vom Käufer bereitgestellten Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Rechnungsstellung erforderlich. Sie können an die mit der Ausführung, Bearbeitung und Zahlung der Bestellungen beauftragten Dienstleister weitergegeben werden.

Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Empfänger sind in unserer Datenschutzerklärung ausführlich dargestellt. Der Käufer hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er unter contact@perledecoton.com ausüben kann.

Artikel 19 — Teilunwirksamkeit

Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen für unwirksam gehalten, behalten die übrigen ihre volle Kraft und Geltung.

Artikel 20 — Kein Verzicht

Der Umstand, dass eine Partei einen Verstoß der anderen nicht geltend macht, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Artikel 21 — Überschriften

Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer Überschrift und einer Klausel gelten die Überschriften als nicht vorhanden.

Artikel 22 — Vertragssprache

Diese Bedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.

Artikel 23 — Mediation und Streitbeilegung

Im Streitfall wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Gemäß Artikel L616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat ZACLIE folgenden Verbrauchermediator benannt:

[KONTAKTDATEN DES MEDIATORS ZU ERGÄNZEN: Name, Postadresse, Website]

Die Anrufung des Mediators ist für den Verbraucher kostenlos und erst möglich, nachdem eine vorherige schriftliche Beschwerde beim Verkäufer zwei Monate ohne befriedigende Antwort geblieben ist.

Artikel 24 — Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, sowohl hinsichtlich der materiellen als auch der formellen Vorschriften. Die örtlich zuständigen Gerichte werden gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs bestimmt.

Anhang — Wiedergegebene Gesetzestexte

Artikel L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."

Artikel L217-5:

„Die Ware ist vertragsgemäß: 1° wenn sie für den gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls: wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer als Probe oder Muster vorgestellt hat; wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf; 2° oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gesuchten besonderen Gebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem angenommen wurde."

Artikel L217-12:

„Der Anspruch aus einem Konformitätsmangel verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware."

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs:

„Der Verkäufer haftet für verdeckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs:

„Der Anspruch aus wandelbaren Mängeln ist vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels zu erheben."