Γενικοί όροι πώλησης

Διαδικτυακή πώληση προϊόντων σε ιδιώτες καταναλωτές

Προοίμιο

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις που συνάπτονται στον ιστότοπο perledecoton.com.

Ο ιστότοπος αυτός λειτουργεί από την εταιρεία ZACLIE, SARL με κεφάλαιο 5.000 ευρώ, με έδρα στη διεύθυνση 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Γαλλία.

• SIREN: 539 845 537 — SIRET: 539 845 537 00049
• RCS Pontoise, εγγραφή της 27ης Δεκεμβρίου 2023
• ΑΦΜ ΕΕ: FR82539845537
• Email: contact@perledecoton.com — Τηλέφωνο: +33 1 34 71 88 21
• Διευθυντής έκδοσης: Yoan Bensemhoun

Ο ιστότοπος διαθέτει τα εξής προϊόντα: λευκά είδη σπιτιού.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης πριν από την παραγγελία. Η επικύρωση της παραγγελίας συνιστά αποδοχή.

Άρθρο 1 — Αρχές

Οι παρόντες γενικοί όροι εκφράζουν το σύνολο των υποχρεώσεων των μερών. Ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα.

Εφαρμόζονται αποκλείοντας κάθε άλλον όρο και υπερισχύουν κάθε άλλου αντίθετου εγγράφου.

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί περιοδικά τους γενικούς όρους του. Εφαρμοστέα είναι η έκδοση που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας.

Άρθρο 2 — Περιεχόμενο

Οι παρόντες όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της διαδικτυακής πώλησης των αγαθών που προσφέρει ο πωλητής στον αγοραστή.

Αφορούν αγορές με παράδοση στη μητροπολιτική Γαλλία και στην Κορσική. Για οποιαδήποτε παράδοση στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη ή στο εξωτερικό, γράψτε στο contact@perledecoton.com πριν παραγγείλετε.

Άρθρο 3 — Προσυμβατική πληροφόρηση

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι έλαβε, πριν από την παραγγελία του, με αναγνώσιμο και κατανοητό τρόπο, τους παρόντες όρους και όλες τις πληροφορίες που απαριθμούνται στο άρθρο L221-5 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης: ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού, τιμή, έξοδα αποστολής, χρόνος παράδοσης, ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή, νόμιμες εγγυήσεις και τρόπος άσκησής τους.

Άρθρο 4 — Η παραγγελία

Ο αγοραστής παραγγέλνει διαδικτυακά από τον κατάλογο, εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων. Κάθε μη διαθεσιμότητα του γνωστοποιείται.

Για να επικυρώσει την παραγγελία του, ο αγοραστής αποδέχεται τους παρόντες όρους, επιλέγει τη διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής του, και στη συνέχεια επικυρώνει τον τρόπο πληρωμής.

Η πώληση είναι οριστική μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας με email και την εισπραξη του συνολικού τιμήματος.

Σε περίπτωση μη πληρωμής, εσφαλμένης διεύθυνσης ή οποιουδήποτε άλλου προβλήματος στον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής μπορεί να δεσμεύσει την παραγγελία μέχρι την επίλυση.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση παραγγελίας: +33 1 34 71 88 21, Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00, ή contact@perledecoton.com.

Άρθρο 5 — Ηλεκτρονική υπογραφή

Η διαδικτυακή παροχή του αριθμού της τραπεζικής κάρτας και η τελική επικύρωση της παραγγελίας συνιστούν απόδειξη της συμφωνίας του αγοραστή: απαιτητότητα των οφειλόμενων ποσών, υπογραφή και ρητή αποδοχή των διενεργηθεισών πράξεων.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της τραπεζικής κάρτας, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις το διαπιστώσετε στο +33 1 34 71 88 21.

Άρθρο 6 — Επιβεβαίωση παραγγελίας

Ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή επιβεβαίωση παραγγελίας με email.

Άρθρο 7 — Απόδειξη της συναλλαγής

Τα ηλεκτρονικά αρχεία που διατηρούνται στα συστήματα του πωλητή, υπό εύλογες συνθήκες ασφαλείας, θεωρούνται αποδείξεις των επικοινωνιών, παραγγελιών και πληρωμών. Η αρχειοθέτηση των δελτίων παραγγελίας και των τιμολογίων γίνεται σε αξιόπιστο και σταθερό μέσο.

Άρθρο 8 — Πληροφορίες για τα προϊόντα

Τα προϊόντα που διέπονται από τους παρόντες όρους είναι εκείνα που εμφανίζονται στον ιστότοπο και αναφέρονται ως πωλούμενα και αποστελλόμενα από τον πωλητή, εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Οι φωτογραφίες δεν είναι συμβατικές: ελαφρές διαφορές απόχρωσης μπορούν να εμφανιστούν ανάλογα με την οθόνη.

Άρθρο 9 — Τιμές

Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ, με όλους τους φόρους. Δεν περιλαμβάνουν τα τυχόν έξοδα αποστολής, τα οποία αναφέρονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας.

Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, εφαρμόζει όμως τα τιμολόγια που ισχύουν κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Κάθε θέσπιση ή τροποποίηση φόρου, ιδίως περιβαλλοντικού, μπορεί να μετακυλιστεί στην τιμή πώλησης.

Άρθρο 10 — Τρόπος πληρωμής

Η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής είναι: τραπεζική κάρτα, PayPal και τραπεζική μεταφορά. Ο αγοραστής εγγυάται ότι διαθέτει τις απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του επιλεγμένου μέσου.

Ο πωλητής μπορεί να αναστείλει την επεξεργασία της παραγγελίας σε περίπτωση άρνησης έγκρισης πληρωμής ή μη πληρωμής.

Η πληρωμή πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου την ημέρα της παραγγελίας.

Άρθρο 11 — Διαθεσιμότητα, επιστροφή χρημάτων, λύση

Για τις παραδόσεις στη μητροπολιτική Γαλλία και στην Κορσική, η προθεσμία είναι 4 ημέρες από την επομένη της παραγγελίας, μέσω Colissimo. Η μέγιστη προθεσμία είναι 30 εργάσιμες ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

Σε περίπτωση μη τήρησης της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο αγοραστής καλεί τον πωλητή να παραδώσει εντός εύλογης συμπληρωματικής προθεσμίας. Ελλείψει εκτέλεσης κατά τη λήξη της προθεσμίας αυτής, ο αγοραστής μπορεί να λύσει τη σύμβαση με συστημένη επιστολή ή με οποιοδήποτε έγγραφο σε σταθερό μέσο.

Ο αγοραστής μπορεί να λύσει αμέσως τη σύμβαση εάν η προθεσμία αποτελούσε για αυτόν ουσιώδη όρο.

Ο πωλητής επιστρέφει τότε το σύνολο των καταβληθέντων ποσών το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λύση της σύμβασης.

Άρθρο 12 — Όροι παράδοσης

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο αγοραστής, ο οποίος οφείλει να μεριμνά για την ακρίβειά της. Κάθε πακέτο που επιστρέφεται λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης αποστέλλεται εκ νέου με έξοδα του αγοραστή.

Σε περίπτωση απουσίας, ειδοποίηση επίσκεψης επιτρέπει την παραλαβή του πακέτου στον τόπο και εντός της προθεσμίας που υποδεικνύονται.

Εάν η συσκευασία είναι φθαρμένη, σκισμένη ή ανοιγμένη κατά την παράδοση, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των ειδών, να αρνηθεί το πακέτο σε περίπτωση ζημίας και να αναγράψει χειρόγραφη, υπογεγραμμένη επιφύλαξη στο δελτίο, προσδιορίζοντας την ανωμαλία που διαπιστώθηκε.

Ο έλεγχος αυτός θεωρείται ότι έχει διενεργηθεί από την υπογραφή του δελτίου παράδοσης.

Άρθρο 13 — Σφάλματα παράδοσης

Κάθε παράπονο σχετικά με σφάλμα παράδοσης ή μη συμμόρφωση πρέπει να διατυπώνεται προς τον πωλητή το συντομότερο δυνατόν μετά την παράδοση, με email στο contact@perledecoton.com.

Μετά την παραλαβή, ο πωλητής αποδίδει αριθμό ανταλλαγής και τον γνωστοποιεί με email. Η ανταλλαγή πραγματοποιείται μόνο μετά την απόδοση του αριθμού αυτού.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, στην αρχική του συσκευασία, στη διεύθυνση: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Γαλλία. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή.

Άρθρο 14 — Νόμιμες εγγυήσεις

14-1 Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Ο πωλητής εγγυάται τη συμμόρφωση του αγαθού με τη σύμβαση (άρθρα L217-4 επ. του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης). Ο αγοραστής διαθέτει 2 έτη από την παράδοση για να ενεργήσει, μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης υπό τις προϋποθέσεις κόστους του άρθρου L217-17, και δεν οφείλει να αποδείξει τη μη συμμόρφωση κατά τους 24 μήνες που ακολουθούν την παράδοση.

14-2 Εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα. Σύμφωνα με τα άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα, ο πωλητής εγγυάται για τα κρυμμένα ελαττώματα που καθιστούν το αγαθό ακατάλληλο για τη χρήση του. Η εγγύηση αυτή πρέπει να ασκηθεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ της λύσης της πώλησης και της μείωσης του τιμήματος.

Άρθρο 15 — Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο αγοραστής διαθέτει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του για να επιστρέψει είδος που δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή του, χωρίς να οφείλει αιτιολόγηση ούτε να επιβαρυνθεί με ποινή.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την τιμή των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα αποστολής, στο τιμολόγιο της φθηνότερης προσφερόμενης τυπικής αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής παραμένουν στον αγοραστή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Οι επιστροφές πρέπει να είναι πλήρεις και στην αρχική τους κατάσταση — συσκευασία, ετικέτες, οδηγίες — ώστε να επιτρέπεται η επανεμπορία τους ως καινούργιων. Προϊόντα φθαρμένα, πλυμένα, λερωμένα ή ελλιπή δεν γίνονται δεκτά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί με τη φόρμα που διατίθεται στον ιστότοπο ή με οποιαδήποτε σαφή δήλωση. Βεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο γνωστοποιείται στον αγοραστή.

Εξαιρέσεις. Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για:

• αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, ιδίως είδη κεντημένα κατά παραγγελία·
• αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής — αυτό αφορά τα παπλώματα και τα μαξιλάρια των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία άνοιξε. Τα προϊόντα αυτά παραμένουν επιστρέψιμα εφόσον η αρχική συσκευασία δεν έχει αποσφραγιστεί·
• αγαθά που, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη.

Άρθρο 16 — Ανωτέρα βία

Όλες οι περιστάσεις ανεξάρτητες από τη θέληση των μερών που εμποδίζουν την κανονική εκτέλεση των υποχρεώσεών τους αποτελούν λόγους απαλλαγής που συνεπάγονται την αναστολή τους. Το μέρος που τις επικαλείται οφείλει να ενημερώσει αμέσως το άλλο τόσο για την επέλευση όσο και για την παύση τους.

Θεωρούνται ιδίως περιπτώσεις ανωτέρας βίας, πέραν εκείνων που δέχεται η νομολογία: ο αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς ή εφοδιασμού, οι σεισμοί, πυρκαγιές, καταιγίδες, πλημμύρες, ο κεραυνός, η διακοπή των δικτύων τηλεπικοινωνιών.

Εάν η περίπτωση ανωτέρας βίας διαρκέσει πάνω από τρεις μήνες, οι παρόντες όροι μπορούν να καταγγελθούν από το ζημιωθέν μέρος.

Άρθρο 17 — Διανοητική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παραμένει ιδιοκτησία του πωλητή, μοναδικού δικαιούχου των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας. Κάθε ολική ή μερική αναπαραγωγή απαγορεύεται και ενδέχεται να συνιστά αδίκημα παραποίησης.

Άρθρο 18 — Προσωπικά δεδομένα

Τα δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής είναι αναγκαία για την επεξεργασία της παραγγελίας του και την έκδοση των τιμολογίων. Μπορούν να κοινοποιηθούν στους παρόχους που είναι επιφορτισμένοι με την εκτέλεση, την επεξεργασία και την πληρωμή των παραγγελιών.

Οι σκοποί, οι νομικές βάσεις, οι χρόνοι διατήρησης και οι αποδέκτες αναλύονται στην πολιτική απορρήτου μας. Ο αγοραστής διαθέτει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας, το οποίο μπορεί να ασκήσει στο contact@perledecoton.com.

Άρθρο 19 — Μερική ακυρότητα

Εάν ένας ή περισσότεροι όροι των παρόντων θεωρηθούν άκυροι, οι υπόλοιποι διατηρούν πλήρως την ισχύ και την έκτασή τους.

Άρθρο 20 — Μη παραίτηση

Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παράβαση του άλλου δεν μπορεί να ερμηνευθεί για το μέλλον ως παραίτηση από την εν λόγω υποχρέωση.

Άρθρο 21 — Τίτλοι

Σε περίπτωση δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ τίτλου και όρου, οι τίτλοι θα θεωρούνται ανύπαρκτοι.

Άρθρο 22 — Γλώσσα της σύμβασης

Οι παρόντες όροι έχουν συνταχθεί στη γαλλική γλώσσα. Σε περίπτωση μετάφρασης, μόνο το γαλλικό κείμενο υπερισχύει σε περίπτωση διαφοράς.

Άρθρο 23 — Διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο αγοραστής απευθύνεται κατά προτεραιότητα στον πωλητή για φιλική λύση.

Σύμφωνα με το άρθρο L616-1 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης, η ZACLIE όρισε τον ακόλουθο διαμεσολαβητή καταναλωτών:

[ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ: όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, ιστότοπος]

Η προσφυγή στον διαμεσολαβητή είναι δωρεάν για τον καταναλωτή και είναι δυνατή μόνο μετά από προηγούμενη έγγραφη καταγγελία προς τον πωλητή, η οποία έμεινε χωρίς ικανοποιητική απάντηση για δύο μήνες.

Άρθρο 24 — Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο, τόσο ως προς τους ουσιαστικούς όσο και ως προς τους τυπικούς κανόνες. Τα κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια καθορίζονται σύμφωνα με το άρθρο R631-3 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης.

Παράρτημα — Αναπαραγόμενα νομικά κείμενα

Άρθρο L217-4 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης:

«Ο πωλητής παραδίδει αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση. Ευθύνεται επίσης για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που απορρέουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτή του ανατέθηκε με τη σύμβαση ή πραγματοποιήθηκε υπό την ευθύνη του.»

Άρθρο L217-5:

«Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση: 1° εάν είναι κατάλληλο για τη χρήση που συνήθως αναμένεται από παρόμοιο αγαθό και, κατά περίπτωση: εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που έδωσε ο πωλητής και διαθέτει τις ιδιότητες που αυτός παρουσίασε στον αγοραστή υπό μορφή δείγματος ή υποδείγματος· εάν διαθέτει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβανομένων υπόψη των δημόσιων δηλώσεων του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, ιδίως στη διαφήμιση ή στη σήμανση· 2° ή εάν διαθέτει τα χαρακτηριστικά που καθορίστηκαν με κοινή συμφωνία των μερών ή είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, η οποία γνωστοποιήθηκε στον πωλητή και έγινε από αυτόν δεκτή.»

Άρθρο L217-12:

«Η αγωγή που απορρέει από ελάττωμα συμμόρφωσης παραγράφεται δύο έτη μετά την παράδοση του αγαθού.»

Άρθρο 1641 του γαλλικού Αστικού Κώδικα:

«Ο πωλητής ευθύνεται για εγγύηση λόγω των κρυμμένων ελαττωμάτων του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο τη χρήση αυτή ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μικρότερο τίμημα, εάν τα γνώριζε.»

Άρθρο 1648, πρώτο εδάφιο, του γαλλικού Αστικού Κώδικα:

«Η αγωγή που απορρέει από ακυρωτικά ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αποκτώντα εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.»