Condizioni generali di vendita

Vendita di prodotti online a consumatori privati

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito perledecoton.com.

Questo sito è gestito dalla società ZACLIE, SARL con capitale di 5.000 euro, con sede legale in 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Francia.

• SIREN: 539 845 537 — SIRET: 539 845 537 00049
• RCS Pontoise, iscrizione del 27 dicembre 2023
• Partita IVA UE: FR82539845537
• Email: contact@perledecoton.com — Telefono: +33 1 34 71 88 21
• Direttore della pubblicazione: Yoan Bensemhoun

Il sito commercializza i seguenti prodotti: biancheria per la casa.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine ne costituisce accettazione.

Articolo 1 — Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. L'acquirente è considerato accettarle senza riserve.

Si applicano con esclusione di ogni altra condizione e prevarranno su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore si riserva il diritto di modificare puntualmente le proprie condizioni generali. La versione applicabile è quella in vigore il giorno dell'ordine.

Articolo 2 — Contenuto

Le presenti condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei beni proposti dal venditore all'acquirente.

Riguardano gli acquisti consegnati in Francia metropolitana e in Corsica. Per qualsiasi consegna nei territori francesi d'oltremare o all'estero, scrivere a contact@perledecoton.com prima di ordinare.

Articolo 3 — Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima del suo ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni e tutte le informazioni elencate all'articolo L221-5 del Codice del consumo francese: caratteristiche essenziali del bene, prezzo, spese di spedizione, termine di consegna, identità e dati del venditore, garanzie legali e modalità di attuazione.

Articolo 4 — L'ordine

L'acquirente effettua l'ordine online a partire dal catalogo, nei limiti delle scorte disponibili. Ogni indisponibilità gli viene segnalata.

Per convalidare il proprio ordine, l'acquirente accetta le presenti condizioni, sceglie il proprio indirizzo e la modalità di spedizione, poi convalida il proprio metodo di pagamento.

La vendita è definitiva dopo l'invio della conferma di accettazione dell'ordine per email e l'incasso dell'intero prezzo.

In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto dell'acquirente, il venditore può bloccare l'ordine fino alla risoluzione.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine: +33 1 34 71 88 21, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, o contact@perledecoton.com.

Articolo 5 — Firma elettronica

La fornitura online del numero di carta bancaria e la convalida finale dell'ordine costituiscono prova dell'accordo dell'acquirente: esigibilità delle somme dovute, firma e accettazione espressa delle operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento della carta bancaria, contattateci appena ne avete constatazione al +33 1 34 71 88 21.

Articolo 6 — Conferma dell'ordine

Il venditore invia all'acquirente una conferma d'ordine per email.

Articolo 7 — Prova della transazione

I registri informatizzati conservati nei sistemi del venditore, in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture avviene su un supporto affidabile e durevole.

Articolo 8 — Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati dalle presenti condizioni sono quelli presenti sul sito e indicati come venduti e spediti dal venditore, nei limiti delle scorte disponibili.

Sono descritti e presentati con la massima esattezza possibile. Le fotografie non sono contrattuali: possono comparire leggere variazioni di tonalità secondo gli schermi.

Articolo 9 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, imposte incluse. Non tengono conto delle eventuali spese di spedizione, indicate prima della convalida dell'ordine.

Il venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma applica le tariffe in vigore al momento dell'ordine.

Ogni creazione o modifica di imposta, in particolare ambientale, potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita.

Articolo 10 — Modalità di pagamento

L'inoltro dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.

I mezzi di pagamento accettati sono: carta bancaria, PayPal e bonifico. L'acquirente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo scelto.

Il venditore può sospendere il trattamento dell'ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento o di mancato pagamento.

Il pagamento si effettua integralmente il giorno dell'ordine.

Articolo 11 — Disponibilità, rimborso, risoluzione

Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, il termine è di 4 giorni a partire dal giorno successivo all'ordine, tramite Colissimo. Il termine massimo è di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.

In caso di mancato rispetto del termine convenuto, l'acquirente intima al venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di esecuzione alla scadenza di tale termine, l'acquirente può risolvere il contratto con lettera raccomandata o qualsiasi scritto su supporto durevole.

L'acquirente può risolvere immediatamente il contratto se il termine costituiva per lui una condizione essenziale.

Il venditore rimborsa allora la totalità delle somme versate al più tardi 14 giorni dopo la risoluzione del contratto.

Articolo 12 — Modalità di consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente, che deve curarne l'esattezza. Ogni pacco rispedito a causa di un indirizzo errato o incompleto è reinviato a spese dell'acquirente.

In caso di assenza, un avviso di passaggio consente di ritirare il pacco nel luogo ed entro il termine indicati.

Se l'imballaggio è danneggiato, lacerato o aperto alla consegna, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli, rifiutare il pacco in caso di danno e apporre una riserva manoscritta firmata sulla bolla, precisando l'anomalia constatata.

Tale verifica è considerata effettuata dalla firma della bolla di consegna.

Articolo 13 — Errori di consegna

Ogni reclamo relativo a un errore di consegna o a una non conformità deve essere presentato al venditore nel più breve tempo possibile dopo la consegna, per email a contact@perledecoton.com.

Alla ricezione, il venditore attribuisce un numero di cambio e lo comunica per email. Il cambio avviene solo dopo l'attribuzione di tale numero.

Il prodotto deve essere restituito completo, nel suo imballaggio originale, a: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Francia. In questo caso le spese di reso sono a carico del venditore.

Articolo 14 — Garanzie legali

14-1 Garanzia legale di conformità. Il venditore garantisce la conformità del bene al contratto (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo francese). L'acquirente dispone di 2 anni dalla consegna per agire, può scegliere tra la riparazione e la sostituzione fatte salve le condizioni di costo dell'articolo L217-17, e non deve provare la non conformità nei 24 mesi successivi alla consegna.

14-2 Garanzia per vizi occulti. Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, il venditore garantisce i vizi occulti che rendono il bene inidoneo all'uso. Tale garanzia deve essere attuata entro due anni dalla scoperta del vizio. L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo.

Articolo 15 — Diritto di recesso

L'acquirente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire un articolo che non gli conviene e chiederne il rimborso o il cambio, senza doversi giustificare né subire penalità.

Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali, alla tariffa della spedizione standard meno costosa proposta. Le spese di reso restano a carico dell'acquirente.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al più tardi 14 giorni dopo la ricezione dei prodotti restituiti.

I resi devono essere completi e nel loro stato originale — imballaggio, etichette, istruzioni — tali da permetterne la ricommercializzazione come nuovi. I prodotti danneggiati, lavati, sporcati o incompleti non sono accettati.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite il modulo disponibile sul sito o con qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità. Una ricevuta su supporto durevole è comunicata all'acquirente.

Eccezioni. Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, in particolare gli articoli ricamati su richiesta;
• i beni che sono stati dissigillati dopo la consegna e non possono essere restituiti per ragioni di igiene — ciò riguarda i piumini e i cuscini il cui imballaggio sigillato è stato aperto. Tali prodotti restano rimborsabili se il loro imballaggio originale non è stato dissigillato;
• i beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli.

Articolo 16 — Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione normale dei loro obblighi sono cause di esonero che comportano la loro sospensione. La parte che le invoca deve avvertire immediatamente l'altra sia del loro sopravvenire sia della loro cessazione.

Sono in particolare considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli ammessi dalla giurisprudenza: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione.

Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 — Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito resta proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale. Ogni riproduzione totale o parziale è vietata e può costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 — Dati personali

I dati forniti dall'acquirente sono necessari al trattamento del suo ordine e all'emissione delle fatture. Possono essere comunicati ai fornitori incaricati dell'esecuzione, del trattamento e del pagamento degli ordini.

Le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e i destinatari sono dettagliati nella nostra informativa privacy. L'acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare a contact@perledecoton.com.

Articolo 19 — Nullità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni sono ritenute non valide, le altre conservano tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 — Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21 — Titoli

In caso di difficoltà di interpretazione tra un titolo e una clausola, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 — Lingua del contratto

Le presenti condizioni sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, solo il testo francese fa fede in caso di controversia.

Articolo 23 — Mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di controversia, l'acquirente si rivolge in via prioritaria al venditore per cercare una soluzione amichevole.

Conformemente all'articolo L616-1 del Codice del consumo francese, ZACLIE ha designato il seguente mediatore del consumo:

[DATI DEL MEDIATORE DA COMPLETARE: nome, indirizzo postale, sito web]

Il ricorso al mediatore è gratuito per il consumatore ed è possibile solo dopo un reclamo scritto preventivo al venditore, rimasto senza risposta soddisfacente per due mesi.

Articolo 24 — Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, sia per le norme di merito sia per quelle di forma. I fori territorialmente competenti sono determinati conformemente all'articolo R631-3 del Codice del consumo francese.

Allegato — Testi di legge riprodotti

Articolo L217-4 del Codice del consumo francese:

«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli è stata posta a carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.»

Articolo L217-5:

«Il bene è conforme al contratto: 1° se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a ogni uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.»

Articolo L217-12:

«L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.»

Articolo 1641 del Codice civile francese:

«Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che diminuiscono tanto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.»

Articolo 1648, primo comma, del Codice civile francese:

«L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»