Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Online verkoop van producten aan particuliere consumenten
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die op de site perledecoton.com worden gesloten.
Deze site wordt beheerd door de vennootschap ZACLIE, SARL met een kapitaal van 5.000 euro, met statutaire zetel te 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Frankrijk.
- SIREN: 539 845 537 — SIRET: 539 845 537 00049
- RCS Pontoise, inschrijving van 27 december 2023
- EU btw-nummer: FR82539845537
- E-mail: contact@perledecoton.com — Telefoon: +33 1 34 71 88 21
- Verantwoordelijke uitgever: Yoan Bensemhoun
De site verkoopt de volgende producten: huishoudlinnen.
De klant verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voordat hij een bestelling plaatst. De validatie van de bestelling geldt als aanvaarding.
Artikel 1 — Beginselen
Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De koper wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden en prevaleren boven elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De toepasselijke versie is die welke geldt op de dag van de bestelling.
Artikel 2 — Inhoud
Deze voorwaarden omschrijven de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van door de verkoper aan de koper aangeboden goederen.
Zij betreffen aankopen met levering in Europees Frankrijk en op Corsica. Voor elke levering in de Franse overzeese gebieden of in het buitenland schrijft u vóór uw bestelling naar contact@perledecoton.com.
Artikel 3 — Precontractuele informatie
De koper erkent vóór zijn bestelling, op leesbare en begrijpelijke wijze, deze voorwaarden te hebben ontvangen alsmede alle informatie genoemd in artikel L221-5 van de Franse consumentenwet: wezenlijke kenmerken van het goed, prijs, leveringskosten, levertijd, identiteit en contactgegevens van de verkoper, wettelijke garanties en de wijze waarop deze worden uitgeoefend.
Artikel 4 — De bestelling
De koper plaatst zijn bestelling online vanuit de catalogus, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Elke onbeschikbaarheid wordt hem gemeld.
Om zijn bestelling te valideren aanvaardt de koper deze voorwaarden, kiest hij zijn adres en zijn verzendwijze, en valideert hij vervolgens zijn betaalwijze.
De verkoop is definitief na verzending van de orderbevestiging per e-mail en inning van de volledige prijs.
Bij niet-betaling, een onjuist adres of enig ander probleem met de rekening van de koper kan de verkoper de bestelling blokkeren tot het is opgelost.
Voor vragen over het volgen van een bestelling: +33 1 34 71 88 21, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur, of contact@perledecoton.com.
Artikel 5 — Elektronische ondertekening
Het online verstrekken van het bankkaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper: opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen, ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van de verrichte handelingen.
Bij frauduleus gebruik van de bankkaart neemt u zodra u dit vaststelt contact met ons op via +33 1 34 71 88 21.
Artikel 6 — Orderbevestiging
De verkoper stuurt de koper een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 7 — Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers die in de systemen van de verkoper onder redelijke beveiligingsvoorwaarden worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen. De archivering van orderbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager.
Artikel 8 — Productinformatie
De producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn die welke op de site staan en zijn aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Zij worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. De foto's zijn niet contractueel: afhankelijk van het scherm kunnen lichte kleurverschillen optreden.
Artikel 9 — Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Zij omvatten geen eventuele leveringskosten, die vóór de validatie van de bestelling worden vermeld.
De verkoper kan zijn prijzen op elk moment wijzigen, maar past de tarieven toe die gelden op het moment van de bestelling.
Elke invoering of wijziging van een belasting, in het bijzonder een milieubelasting, kan worden doorberekend in de verkoopprijs.
Artikel 10 — Betaalwijze
Het plaatsen van de bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee.
De aanvaarde betaalmiddelen zijn: bankkaart, PayPal en overschrijving. De koper garandeert over de nodige machtigingen te beschikken om het gekozen middel te gebruiken.
De verkoper kan de verwerking van de bestelling opschorten bij weigering van de betalingsmachtiging of bij niet-betaling.
De betaling vindt volledig plaats op de dag van de bestelling.
Artikel 11 — Beschikbaarheid, terugbetaling, ontbinding
Voor leveringen in Europees Frankrijk en op Corsica bedraagt de termijn 4 dagen te rekenen vanaf de dag na de bestelling, via Colissimo. De maximumtermijn bedraagt 30 werkdagen na de sluiting van de overeenkomst.
Bij niet-naleving van de overeengekomen termijn maant de koper de verkoper aan binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Bij gebreke van uitvoering na het verstrijken van die termijn kan de koper de overeenkomst ontbinden bij aangetekende brief of door elke schriftelijke verklaring op een duurzame drager.
De koper kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden indien de termijn voor hem een essentiële voorwaarde was.
De verkoper betaalt dan alle betaalde bedragen terug, uiterlijk 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12 — Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het door de koper aangegeven adres; hij moet op de juistheid daarvan toezien. Elk pakket dat wegens een onjuist of onvolledig adres wordt teruggezonden, wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper.
Bij afwezigheid maakt een bericht van aanbieding het mogelijk het pakket op te halen op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn.
Is de verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend, dan moet de koper de staat van de artikelen controleren, het pakket bij schade weigeren en een handgeschreven, ondertekend voorbehoud op de vrachtbrief plaatsen met vermelding van de vastgestelde afwijking.
Deze controle wordt geacht te zijn verricht zodra de leveringsbon is ondertekend.
Artikel 13 — Leveringsfouten
Elke klacht over een leveringsfout of een non-conformiteit moet zo spoedig mogelijk na de levering bij de verkoper worden ingediend, per e-mail naar contact@perledecoton.com.
Bij ontvangst kent de verkoper een ruilnummer toe en deelt dit per e-mail mee. De ruil vindt pas plaats na toekenning van dat nummer.
Het product moet volledig en in zijn oorspronkelijke verpakking worden teruggezonden naar: ZACLIE — 4 allée des Champs, 95270 Belloy-en-France, Frankrijk. In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 — Wettelijke garanties
14-1 Wettelijke conformiteitsgarantie. De verkoper staat in voor de conformiteit van het goed met de overeenkomst (artikelen L217-4 e.v. van de Franse consumentenwet). De koper heeft 2 jaar vanaf de levering om te handelen, kan kiezen tussen herstel en vervanging onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-17, en hoeft de non-conformiteit niet te bewijzen in de 24 maanden na de levering.
14-2 Garantie voor verborgen gebreken. Overeenkomstig de artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek staat de verkoper in voor verborgen gebreken die het goed ongeschikt maken voor het gebruik. Deze garantie moet worden ingeroepen binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. De koper kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering.
Artikel 15 — Herroepingsrecht
De koper heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om een artikel dat hem niet past terug te zenden en terugbetaling of ruil te vragen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
De terugbetaling betreft de prijs van de producten en de oorspronkelijke leveringskosten, tegen het tarief van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. De retourkosten blijven voor rekening van de koper.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden producten.
Retourzendingen moeten volledig zijn en in hun oorspronkelijke staat — verpakking, labels, handleiding — zodat zij als nieuw kunnen worden doorverkocht. Beschadigde, gewassen, bevuilde of onvolledige producten worden niet aanvaard.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend met het op de site beschikbare formulier of door elke ondubbelzinnige verklaring. Een ontvangstbevestiging op een duurzame drager wordt aan de koper meegedeeld.
Uitzonderingen. Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn, in het bijzonder op verzoek geborduurde artikelen;
- goederen die na levering zijn ontzegeld en om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden — dit betreft dekbedden en kussens waarvan de verzegelde verpakking is geopend. Deze producten blijven terugbetaalbaar indien de oorspronkelijke verpakking niet is ontzegeld;
- goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.
Artikel 16 — Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de normale uitvoering van hun verplichtingen verhinderen, zijn gronden voor ontheffing die tot opschorting leiden. De partij die ze inroept, moet de andere onmiddellijk op de hoogte brengen van zowel het ontstaan als het einde ervan.
Als gevallen van overmacht worden met name beschouwd, naast die welke door de rechtspraak worden erkend: de blokkering van transport- of toeleveringsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, het uitvallen van telecommunicatienetwerken.
Duurt het geval van overmacht langer dan drie maanden, dan kunnen deze voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 17 — Intellectuele eigendom
De inhoud van de site blijft eigendom van de verkoper, enige houder van de intellectuele-eigendomsrechten. Elke gehele of gedeeltelijke verveelvoudiging is verboden en kan een inbreuk vormen.
Artikel 18 — Persoonsgegevens
De door de koper verstrekte gegevens zijn nodig voor de verwerking van zijn bestelling en het opmaken van de facturen. Zij kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners die belast zijn met de uitvoering, verwerking en betaling van de bestellingen.
De doeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen en ontvangers staan uitvoerig in ons privacybeleid. De koper heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, dat hij kan uitoefenen via contact@perledecoton.com.
Artikel 19 — Gedeeltelijke nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden als ongeldig worden beschouwd, behouden de overige hun volle kracht en strekking.
Artikel 20 — Geen afstand
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 21 — Titels
Bij uitleggingsproblemen tussen een titel en een clausule worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 22 — Taal van de overeenkomst
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Bij vertaling is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst bindend.
Artikel 23 — Bemiddeling en geschillenbeslechting
Bij een geschil wendt de koper zich in eerste instantie tot de verkoper om een oplossing in onderling overleg te zoeken.
Overeenkomstig artikel L616-1 van de Franse consumentenwet heeft ZACLIE de volgende consumentenbemiddelaar aangewezen:
[GEGEVENS VAN DE BEMIDDELAAR NOG IN TE VULLEN: naam, postadres, website]
Het beroep op de bemiddelaar is gratis voor de consument en is pas mogelijk nadat een voorafgaande schriftelijke klacht bij de verkoper twee maanden zonder bevredigend antwoord is gebleven.
Artikel 24 — Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zowel wat de materiële als de vormvoorschriften betreft. De territoriaal bevoegde rechtbanken worden bepaald overeenkomstig artikel R631-3 van de Franse consumentenwet.
Bijlage — Weergegeven wetteksten
Artikel L217-4 van de Franse consumentenwet:
„De verkoper levert een goed dat conform de overeenkomst is en staat in voor de conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij staat eveneens in voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze hem bij overeenkomst is opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
Artikel L217-5:
„Het goed is conform de overeenkomst: 1° indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval: indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper als staal of model heeft voorgesteld; indien het de eigenschappen bezit die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering; 2° of indien het de in gemeen overleg door de partijen bepaalde kenmerken bezit of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper zoekt, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze is aanvaard."
Artikel L217-12:
„De vordering wegens een conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed."
Artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek:
„De verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, indien hij ze had gekend."
Artikel 1648, eerste lid, van het Franse burgerlijk wetboek:
„De vordering wegens koopvernietigende gebreken moet door de verkrijger worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek."
